Условия бронирования

1. Кто мы

RideVN — сервис бронирования, оператор GG Services Limited (Гонконг). Мы действуем как агент по бронированию: перевозку выполняют лицензированные вьетнамские перевозчики по договору (xe hợp đồng) и их водители, которых мы отбираем. Каждая поездка оформляется договором перевозки перевозчика, как требует вьетнамское законодательство. Мы отвечаем за бронь и за замену машины, если назначенная не сможет приехать.

2. Цены

Цены на сайте — за машину, в одну сторону, если не указано иное, в долларах США; включают машину, водителя, топливо, платные дороги и парковки. Суммы в донгах — ориентировочные, около 26 300 ₫ за доллар. Входные билеты, лодки, круизы, канатные дороги, питание и проживание не включены. Наших надбавок за ночь, выходные и праздники нет. Цена подтверждается письменно (подтверждение брони, WhatsApp или почта) до поездки; это подтверждение и есть договор.

3. Оплата

Оплатите 50% онлайн для подтверждения, остальное — наличными водителю, или 100% онлайн. Поездки до $100 оплачиваются онлайн полностью. Полный возврат при отмене за 24 ч и более до подачи (многодневные поездки — за 7 дней и более до начала). Наличная часть платится водителю в донгах или долларах.

4. Ожидание

В аэропорту ожидание считается от фактической посадки; 60 минут бесплатно, затем $10 за каждые начатые 30 минут. В остальных местах подачи 15 минут бесплатно. На трансферах остановки до 30 минут суммарно включены.

5. Отмена по вашей инициативе

Трансферы и поездки на день: бесплатно, с полным возвратом, за 24 часа до подачи. Многодневные поездки (2 дня и больше): бесплатно за 7 дней до начала. При более поздней отмене или неявке онлайн-оплата не возвращается; по броням без онлайн-оплаты можем взять до 50% цены.

6. Обстоятельства вне нашего контроля

Если дороги закрыты властями, оползнями, штормом или наводнением, или водитель считает дорогу опасной, мы едем другим путём, если это возможно; иначе вы выбираете бесплатный перенос или возврат оплаченного за невыполненную часть. За задержку и отмену рейсов мы не отвечаем, но бесплатно перенесём бронь, если вы сообщите.

7. Багаж и пассажиры

Сообщите число пассажиров и мест багажа — подберём подходящую машину. Детские кресла бесплатно по запросу. Курить в машинах нельзя. Ремни безопасности — там, где они есть, обязательны.

8. Претензии

Напишите нам на почту или в WhatsApp в течение 7 дней после поездки; ответим в течение 3 рабочих дней.